Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados pessoais da plataforma MesaPra2.
Atenção: Esta ação é irreversível!
Ao confirmar a exclusão, seus dados são apagados na hora do nosso banco de dados (as cópias de segurança deixam de tê-los em até 30 dias), incluindo:
- Informações de perfil (nome, e-mail, telefone, foto)
- Histórico de eventos e reservas
- Mensagens e conversas
- Preferências e configurações
Como Solicitar a Exclusão
Opção 1: Pelo Aplicativo (Recomendado)
- Abra o aplicativo MesaPra2
- Acesse Configurações
- Toque em Minha Conta
- Selecione Excluir Minha Conta
- Confirme a ação
Opção 2: Por E-mail
Se não conseguir usar o app, envie um e-mail para nosso Encarregado de Dados (a partir do e-mail cadastrado) com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD":
admin@mesapra2.comPor favor, inclua no e-mail: seu nome completo, e-mail cadastrado e telefone para validação.
Prazo de Processamento
Pelo aplicativo, a exclusão é imediata depois que você confirma o código enviado ao seu e-mail. Por e-mail, respondemos em até 15 dias. As cópias de segurança são substituídas em até 30 dias e, nesse período, os dados apagados não são usados para nada.
Dados Retidos por Obrigação Legal
Algumas informações podem ser mantidas por exigência legal, fiscal ou regulatória, mesmo após a exclusão da conta, pelo período determinado pela legislação brasileira.